Cas d'usage — blafa.

Le problème

Luxe Beauté recevait plus de 200 messages WhatsApp par jour, majoritairement entre 20h et minuit. Aucune employée n'était disponible pour répondre. Le taux de conversion stagnait à 12 % — les clientes partaient chez la concurrence qui répondait en premier.

La solution Blafa

L'agent a été entraîné sur le catalogue de 140 produits, les procédures de livraison et le ton de la marque. En 48 heures, il traitait 80 % des conversations sans intervention humaine — commandes incluses.

Déploiement

Jour 1 Diagnostic : analyse des 30 jours de conversations existantes.

Jour 2 Entraînement : catalogue, prix, zones de livraison, FAQ.

Jour 2 Mise en ligne : agent connecté au numéro WhatsApp Business.

Ce que l'agent peut faire

<3s

temps de réponse moyen

24/7

disponibilité WhatsApp

140+

produits maîtrisés par l'agent

Imaginez : vos clientes reçoivent conseil et passent commande à minuit, pendant que vous dormez. L'agent gère tout, de la question produit à la confirmation de livraison. Scénario e-commerce — Boutique cosmétiques

Le problème

La secrétaire du cabinet gérait simultanément les appels, l'accueil physique et les messages WhatsApp. Résultat : 40 % des rendez-vous pris via WhatsApp n'étaient jamais confirmés, et les patients ne se présentaient pas.

La solution Blafa

L'agent a été connecté à l'agenda du cabinet. Il propose automatiquement les créneaux disponibles, confirme le rendez-vous et envoie un rappel SMS la veille. Le jour J, il envoie les instructions d'accès.

Déploiement

Jour 1 Intégration : connexion à Google Calendar + numéro WhatsApp.

Jour 2 Entraînement : types de soins, tarifs, protocoles patients.

Jour 2 Test et validation avec l'équipe du cabinet.

Ce que l'agent peut faire

24/7

prise de rendez-vous automatique

0

double réservation possible

J-1

rappel automatique envoyé

Imaginez : vos patients prennent rendez-vous à minuit via WhatsApp. L'agent vérifie les créneaux, confirme et envoie un rappel la veille. Votre secrétaire se concentre sur l'accueil en personne. Scénario santé — Cabinet / Clinique

Le problème

Trois restaurants, un seul numéro WhatsApp. Aux heures de pointe (12h-14h et 19h-21h), les commandes arrivaient plus vite que l'équipe ne pouvait les traiter. Des erreurs d'adresse, des oublis de plats, et des clients qui ne revenaient pas.

La solution Blafa

L'agent prend les commandes sur les trois restaurants simultanément. Il confirme le panier, note l'adresse, calcule le délai de livraison et envoie un suivi au client. Les erreurs ont chuté de 90 %.

Déploiement

Jour 1 Cartographie des 3 menus, zones de livraison, tarifs.

Jour 1 Entraînement : plats, variantes, suppléments, garnitures.

Jour 2 Connexion WhatsApp + formation de l'équipe en cuisine.

Ce que l'agent peut faire

<3s

pour prendre une commande

×3

points de vente gérés en même temps

0

erreur d'adresse ou de plat

Imaginez : vos clients commandent par WhatsApp, l'agent confirme le panier, note l'adresse et prévient la cuisine. Trois restaurants, un seul agent, zéro erreur. Scénario restauration — Livraison / Multi-sites

Votre secteur,
votre agent.

Luxe Beauté

Clinique Dentaire du Plateau

Groupe Saveurs du Lagon

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